Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På Glarex är vårt mål att erbjuda dig förstklassiga produkter och enastående kundsupport. Din tillfredsställelse är vår prioritet, och det är därför vi har en 30-dagars garanti. Om du inte är nöjd med ditt köp av någon anledning, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida.

Avbokningspolicy

Tänk på att alla ändringar eller avbokningar av en beställning måste ske inom 24 timmar efter att den gjordes. Efter denna period kanske vi inte kan uppfylla din begäran eftersom beställningen redan kan ha gått in i bearbetning. Om du avbokar inom 24 timmar kommer din återbetalning att behandlas inom 10 arbetsdagar.

Returpolicy

Vi erbjuder en 30-dagars returperiod för oanvända varor som returneras i sin originalförpackning. Vi återbetalar dock inte för använda, slitna eller skadade varor på grund av normal användning eller felaktig användning. Om du returnerar en icke-godkänd vara utan en giltig anledning eller utanför 30-dagarsperioden, förbehåller vi oss rätten att ta ut en återställningsavgift på upp till 25 % av köpeskillingen.

För att initiera en retur, mejla oss inom 30 dagar efter leverans, ange ditt ordernummer och returorsak. Vårt team måste godkänna alla returer innan du skickar tillbaka produkten. Varor måste returneras i sin originalförpackning och oanvänt skick. Inkludera ditt ordernummer och leveransnamn i ditt returpaket för att underlätta snabb behandling. Kunder står för returfraktkostnader, förutom för skadade varor vid mottagandet. Frakt kostnader återbetalas inte.

Vid mottagandet av din retur kan det ta upp till 10 arbetsdagar att inspektera varan/varorna. När vi har bekräftat att varorna är i gott skick, vänligen tillåt upp till 40 arbetsdagar från bekräftelsedatumet för återbetalningsprocessen. Om du inte har mottagit din återbetalning efter att vi har bekräftat behandlingen och framgångsrik återbetalning, vänligen kontakta din finansiella institution.

Vi återbetalar inte för använda, slitna eller skadade varor på grund av normal användning eller felaktig användning.

Alla återbetalningar behandlas i amerikanska dollar (USD) enligt den ursprungliga köpet. Observera att kunder är ansvariga för eventuella avgifter i samband med valutatransaktioner eller växlingskurser.

Produktproblem

Vi tar produktsäkerhet på allvar och uppmuntrar kunder att använda våra produkter säkert och ansvarsfullt. Följ alla korrekta användningsinstruktioner och säkerhetsföreskrifter som medföljer din produkt och alla tillgängliga resurser på vår webbplats. Underlåtenhet att göra det kan leda till skada eller personskada, för vilket vi inte kan hållas ansvariga, och eventuella återbetalningar eller ersättningar kommer att ske efter vårt gottfinnande. Om du upplever obehag när du använder våra produkter, avbryt användningen omedelbart och kontakta oss via vår kontaktsida. Vi hjälper dig att hantera eventuella problem eller frågor.

Skadade varor

Vi förpackar våra produkter noggrant för att förhindra skador under frakt. En vara anses vara skadad om den har en defekt eller är fysiskt trasig. Skadad förpackning från frakt, såsom intryckta lådor, etc., med en produkt i gott skick anses inte vara skada.

Om din vara anländer skadad, informera oss inom 48 timmar efter leverans. För att rapportera en skadad vara, mejla oss och bifoga ett tydligt foto av skadan. Vi kommer att avgöra din behörighet för en ersättning utan kostnad för dig. Vi återbetalar inte eller accepterar returer för varor som skadats genom normal användning, slitage eller felaktig användning.

Frakt och leverans

Även om vi strävar efter att leverera din beställning snabbt, kan vi inte hållas ansvariga för frakt- eller leveransförseningar utanför vår kontroll, inklusive de som orsakas av budfirman, tullen eller andra faktorer och problem som kan uppstå under frakt. Om du stöter på några leveransproblem, kontakta budfirman direkt för hjälp. Vi är inte ansvariga för förlorade, stulna eller försenade paket.