Retur- och återbetalningspolicy

På Glurex är vårt mål att erbjuda dig förstklassiga produkter och exceptionell kundsupport. Din tillfredsställelse är vår prioritet, och därför har vi en 30-dagars garanti på plats. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida.

Avbokningsregler

Tänk på att eventuella ändringar eller avbokningar av en beställning måste ske inom 24 timmar efter att beställningen gjordes. Efter denna period kanske vi inte kan uppfylla din begäran eftersom beställningen redan kan ha påbörjat behandlingen. Om du avbokar inom 24 timmar kommer din återbetalning att behandlas inom 10 arbetsdagar.

Returer och återbetalningar

Vi erbjuder en 30-dagars returperiod för oanvända varor som returneras i sin originalförpackning. Vi utfärdar dock inte återbetalningar för använda, slitna eller skadade varor på grund av normal användning eller felaktig användning. Om du returnerar en icke-godkänd vara utan giltig anledning eller utanför 30-dagarsperioden förbehåller vi oss rätten att ta ut en återlagringsavgift på upp till 25 % av inköpspriset.

För att initiera en retur, mejla oss inom 30 dagar efter leverans, ange ditt ordernummer och returanledning. Vårt team måste godkänna alla returer innan du skickar tillbaka produkten. Varor måste returneras i sin originalförpackning och oanvänt skick. Inkludera ditt ordernummer och leveransnamn i ditt returpaket för att underlätta snabb behandling. Kunden står för returfraktkostnaderna, förutom vid skadade varor vid mottagandet. Fraktkostnader ersätts inte.

Efter att vi har mottagit din retur kan det ta upp till 10 arbetsdagar att inspektera varan/varorna. När vi har bekräftat att varorna är i gott skick, vänligen tillåt upp till 40 arbetsdagar från bekräftelsedatumet för återbetalningsprocessen. Om du inte har fått din återbetalning efter att vi har bekräftat behandling och framgångsrik återbetalning, vänligen kontakta ditt finansiella institut.

Vi utfärdar inte återbetalningar för använda, slitna eller skadade varor på grund av normal användning eller felaktig användning.

Alla återbetalningar behandlas i amerikanska dollar (USD) enligt det ursprungliga köpet. Observera att kunder ansvarar för eventuella avgifter i samband med utländska valutatransaktioner eller växlingskurser.

Produktfrågor

Vi tar produktsäkerhet på allvar och uppmanar kunder att använda våra produkter på ett säkert och ansvarsfullt sätt. Följ alla korrekta användningsinstruktioner och säkerhetsföreskrifter som medföljer din produkt och alla tillgängliga resurser på vår webbplats. Underlåtenhet att göra det kan leda till skada eller personskada, för vilken vi inte kan hållas ansvariga, och eventuella återbetalningar eller ersättningar kommer att ske efter vårt gottfinnande. Om du upplever obehag när du använder våra produkter, avbryt användningen omedelbart och kontakta oss via vår kontaktsida. Vi hjälper dig att hantera eventuella problem eller frågor.

Skadade varor

Vi förpackar våra produkter noggrant för att förhindra skador under frakten. En vara anses vara skadad om den har ett fel eller är fysiskt trasig. Skadad förpackning från frakt, såsom intryckta lådor etc., med en produkt i gott skick, betraktas inte som skada.

Om din vara anländer skadad, informera oss inom 48 timmar efter leverans. För att rapportera en skadad vara, mejla oss och bifoga ett tydligt foto av skadan. Vi kommer att avgöra din behörighet för en ersättning utan kostnad för dig. Vi varken återbetalar eller accepterar returer för varor som skadats genom normal användning, slitage eller felaktig användning.

Frakt och leverans

Även om vi strävar efter att leverera din beställning omgående, kan vi inte hållas ansvariga för frakt- eller leveransförseningar utanför vår kontroll, inklusive de som orsakas av kuriren, tullen eller andra faktorer och problem som kan uppstå under frakten. Om du stöter på några leveransproblem, kontakta kuriren direkt för hjälp. Vi ansvarar inte för förlorade, stulna eller försenade paket.